j'ai rechargé mon mon cell avec une carte prépayée mais celui ci est toujours hors dusage

[chali1415]

J'ai recharché mon cellulaire avec une carte prépayée ,bien reçu le message de confirmation coome quoi mon paiement été validé mais lorsque j'essai d'appeler on me dit veuiller recharger vetre cell.

[Cyber]

@chali1415,

Est-ce que votre problème est résolu?

Vous pouvez parler à un représentant en direct seulement si vous êtes un ancien client (abonné avant le 27 janvier 2015). Si cela s'applique à vous, communiquez avec Public Mobile par téléphone au 1-855-478-2542 ou par cellulaire en appelant le *611

Après cette date, vous pouvez communiquer avec Public Mobile uniquement par courriel.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

Un agent de Public Mobile vous répondra dans un délai de 24 à 36 heures.

Si ma réponse a répondu à vos questions, merci de bien vouloir cliquer sur le bouton "accepter comme solution".