j ai deja paye 4 fois pour la meme forfait aidez moi merci

[mohamad]

j ai paye par la carte de credit 4 fois et j ai active mon compte et le service a la clientele dit que jai pas un compte actif avec vous merci et beaucoup de probleme concernant le mms et le forfait actuel aussi n envoie pas le test international ni le telephone au canada entier ni aux etats unis . mon email est le 

xxxxxxxxx@xxxxxx.com

[Cyber · Accepted solution]

@mohamad,

Pour les MMS et le DATA, il vous faut configurer votre APN.

Les forfaits actuels ne comprennent pas la messagerie vers l'international ou les appels vers les USA.

Pour les problèmes de paiement, il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Mon compte"

  - Choisissez "Facturation et paiements"

  - Choisissez "Je ne suis pas certain que mon compte soit actif."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[Caroline_B]

@mohamad, voici comment configurer votre APN: http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/T%C3%A9l%C3%A9phones-et-%C3%A9quipement/Configurer-les...

J'ai aussi modifier votre publication pour enlever votre courriel, ce sont des informations personnelles à ne pas publier sur un forum public

Merci