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j aai plus de service

claudecd1
Good Citizen / Bon Citoyen

je paie avc ma carte  de credit j ai plu de ligne 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

@claudecd1  Peut-être que votre paiement pré autorisé n’a pas été pris? Pouvez-vous aller vérifier dans votre compte libre-service si votre compte indique ACTIF ou SUSPENDU? Si c’est suspendu alors faites un paiement manuellement dans votre compte ou avec le 611. Cela devrait réactiver votre forfait. Si ça indique actif et que rien ne fonctionne contactez le support.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

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3 RÉPONSES 3

esjliv
Mayor / Maire

@claudecd1 

Sont un nouveau client qui s'est activé avec un nouveau numéro ou a transféré un numéro d'un autre fournisseur ; ou un client existant qui avait des services jusqu'à présent ?

Vous venez d'avoir un renouvellement de compte/plan ?

claudecd1
Good Citizen / Bon Citoyen

ca marche pass  j ai fermer moon appareil 5 fois nul aussi

@claudecd1  Peut-être que votre paiement pré autorisé n’a pas été pris? Pouvez-vous aller vérifier dans votre compte libre-service si votre compte indique ACTIF ou SUSPENDU? Si c’est suspendu alors faites un paiement manuellement dans votre compte ou avec le 611. Cela devrait réactiver votre forfait. Si ça indique actif et que rien ne fonctionne contactez le support.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

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