03-14-2023 11:35 AM - dernière modification 03-18-2023 04:23 PM par Dunkman
je paie avc ma carte de credit j ai plu de ligne
Résolu ! Accéder à la solution.
le 03-14-2023 12:40 PM
@claudecd1 Peut-être que votre paiement pré autorisé n’a pas été pris? Pouvez-vous aller vérifier dans votre compte libre-service si votre compte indique ACTIF ou SUSPENDU? Si c’est suspendu alors faites un paiement manuellement dans votre compte ou avec le 611. Cela devrait réactiver votre forfait. Si ça indique actif et que rien ne fonctionne contactez le support.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.
le 03-14-2023 11:47 AM
Sont un nouveau client qui s'est activé avec un nouveau numéro ou a transféré un numéro d'un autre fournisseur ; ou un client existant qui avait des services jusqu'à présent ?
Vous venez d'avoir un renouvellement de compte/plan ?
le 03-14-2023 12:00 PM
ca marche pass j ai fermer moon appareil 5 fois nul aussi
le 03-14-2023 12:40 PM
@claudecd1 Peut-être que votre paiement pré autorisé n’a pas été pris? Pouvez-vous aller vérifier dans votre compte libre-service si votre compte indique ACTIF ou SUSPENDU? Si c’est suspendu alors faites un paiement manuellement dans votre compte ou avec le 611. Cela devrait réactiver votre forfait. Si ça indique actif et que rien ne fonctionne contactez le support.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.