02-02-2020 10:08 AM - modifié 01-05-2022 10:30 AM
Bonjour
Avant Hier soir j’ai mis 2 bons de paiement, dont un de 25$ et un autre de 25$ pour le forfait de 50$ j'ai reçu la confirmation de Public mobile par texte .Tout à coup je réalise que 10$ a été soustrait sur chacun des bons de paiement pour un total de 20$. Donc au total je n'avais que 30$ de fonds disponible!!
Comment ça? En plus il m’est impossible de rejoindre le service à la clientèle alors hier j’ai acheter et ajouter un autre de bon de paiement de 20$, et j’ai reçu aussi la confirmation de Public mobile par texte. Donc au total j'ai de nouveau 50$ de fonds disponible et le montant dû est à 0$. Mais le système refuse je passer mon paiement. Pourtant je vois clairement que j'ai 50$ suffisamment de fond pour mon forfait.
50$ par 30 jours:
Que c’est-il passer de mes 20$ et pourriez vous mettre en marche mon forfait svp? J'ai besoin de mon cellulaire en fonction aujourd'huit urgent!!!
le 02-02-2020 10:16 AM
Je ne saurais expliquer pourquoi seul 10$ a été prélevé sur un bon de 25$. Par contre, pour le total à payer sur un forfait de 50$, il faut ajouter le montant des taxes provinciale et TPS.
le 02-11-2020 12:44 PM
@Lévisien a écrit :Je ne saurais expliquer pourquoi seul 10$ a été prélevé sur un bon de 25$. Par contre, pour le total à payer sur un forfait de 50$, il faut ajouter le montant des taxes provinciale et TPS.
@Lévisien Il n'est pas nécessaire d'ajouter le montant des taxes à votre compte libre-service. Les taxes sont payées lorsque vous achetez un bon ou que vous débitez votre carte de crédit.
le 02-13-2020 07:12 AM
Je pense que vous devriez contacter les modérateurs pour régler votre problème. Allez sur le lien suivant et envoyez-leur un message: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437