erreur traitement de la demande

[Leo2019]

Bonjour,

J'ai créé un nouveau compte, mais à chaque fois que je sélectionne un forfait, j'ai toujours le même message: Un erreur s'est produite pendant le traitement de votre demande. Il pourrait s'agir d'un erreur du système. Veuillez retourner à la page précédente, puis réessayer. (code d'erreur XXX).

J'ai tenté des multiples fois de me reconnecter. Ça fait plusieurs jours et c'est toujours la même chose. 

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, si vous avez déjà un compte, il n’est pas nécessaire d’en créer un autre.

Si vous êtes un nouvel abonné il faut utiliser l’application pour l’abonnement. Vous pouvez aussi enlever et réinstaller l’application.

Voici un lien pour faire parvenir un message privé à un agent si vous avez de la difficulté.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

[Leo2019]

J'ai trouvé quelqu'un avec le même problème. Il faut passer par l'appli et non par l'ordi.

[CharlieWhisky]

Oui il faut utiliser l’application Public Mobile.