double paiement

[Manour]

J'ai fait un paiement mensuel, je fus surprise que mon compte a été accrédité deux fois du même montant. Comment regler ce problème alors que nous n'avons personne avec qui communiquer !! Je suis certaine d'avoir autorisé un seul et unique paiement. Le comble il m'affiche que je n'ai qu'un solde et il est de 25$ alors que j'ai payé deux fois.

Que faire ??

[stark001]

Bonsoir. 

Ne vous inquiétez pas. J'ai moi même été victime de ce genre de prélévement en double plus de 2 fois. En temps normal, Public mobile vous envoyera un message texte pour vous dire qu'il y a eu une erreur lors du prélévement et vont donc remettre les fonds pris par erreur dans votre carte de crédit. 

Si par malheur ceci n'arrive pas, je vous invite donc à contacter le support de Public Mobile en cliquant ici. Un agent vous répondra après un délai maximum de 48 heures.

Faites nous savoir si la situation est résolue !