Compte désactivé sans délai.

[jeremy2491]

Bonjour,
Mon compte a été désactivé sans délai. Mon compte avait le paiement automatique activé, cependant, le 28 octobre, le paiement a été refusé puisque ma carte de crédit avait expiré. J'ai mis à jour mon numéro de carte de crédit et tenté de faire le paiement, ce qui n'a pas fonctionné. J'ai envoyé un courriel au service à la clientèle et on m'a répondu que mon compte a été désactivé puisqu'il est inactif depuis plus de 90 jours (depuis juillet) et que je dois commander une nouvelle carte sim. Comment aurais-je fait des appels aux mois d'octobre si mon compte était inactif?

[Daniel]

Bonjour @jeremy2491,

Si tu retraces l'historique despaiements sur ta carte de crédit, est que tu vois des paiements entre Juillet et maintenant?

Il faut pas oublié que PM est en mode BETA, donc une des possibilité c'est que même si ton compte aurait du être expiré en juillet, le système lui a quand même permi d'effectuer des appels.

Entre temps, pour sauver dans les délais, ne prend pas de change et commande dès maintenant la nouvelle carte SIM pou éviter des délais inutiles.

[cutysab123]

bonjour mon compte a ete desactiver quand cela ne fesait que 1 jour de retart et jetait en plus sur le mode paiement automatique jessaye de reactiver mon compte de payer ou de changer mon forfait rien ne marche sa me dit que tout est desactiver et expirer quoi faire

[Guetson_R]

@cutysab123

Bonjour,

Vous pouvez nous envoyer un courriel en cliquant sur ce lien: http://publicmobile.ca/fr/on/get-help

Un Spécialiste de la Communauté se fera le plaisir de vous assister concernant cela.

Merci