@legrand
Avez-vous obtenu des modules complémentaires de données ?
L'achat d'un module complémentaire de données est un processus en 2 étapes :
1. Chargement du fonds, vous verrez le Fonds Disponible sur Mon Compte augmenté du montant que vous venez de payer
2. Achat réel de l'Add-on . Après l'achat de l'add-on, le Fonds Disponible sur Mon Compte sera réduit
Peut-être que les gens ont raté l'étape 2. Ils ont juste chargé le fonds et pensaient que les modules complémentaires étaient là. Y a-t-il une chance que vous l'ayez raté ?
Vous pouvez confirmer que vous avez bien acheté l'Add-On :
1. dans l'Historique des Transactions, vous devriez voir 2 entrées : charger le fonds et utiliser le fonds pour acheter le module complémentaire
2. Les Fonds Disponibles reviendront à 0 $ (en supposant que vous n'ayez pas de Fonds Disponibles auparavant)
3. L'onglet Aperçu sur Mon Compte devrait avoir une entrée sur le module complémentaire que vous avez acheté
Donc, si vous confirmez que vous avez suivi les deux étapes et que vous voyez l'entrée Add-On, tout ce que vous avez à faire est de redémarrer le téléphone.
Si vous rencontrez des difficultés pour accéder au module complémentaire que vous avez acheté, publiez ici vos captures d'écran sur les 3 éléments à vérifier et nous pouvons essayer de vous aider
