données internet

[Mz88]

j'arrive pas a me connecté au réseau public mobile depuis 2 jours, malgrer que toujours j'ai plus d'un 1G de données.

merci

[Lieux]

@Mz88  Où avez-vous vu qu’il vous restait 1 Go de données? Avez-vous vérifié dans votre compte libre-service dans l’encadré OPTIONS? Vous devriez voir des chiffes comme par exemple 123/2024Mo. Si plus rien n’est mentionné c’est que vous avez utilisé toutes les données de votre forfait. Le compte du téléphone n’est pas toujours le même que celui de Public Mobile. Vous pouvez également utiliser une application pour surveiller votre consommation. Vous pourriez compter aussi directement dans votre compte dans l’onglet FORFAIT OPTIONS puis en cliquant sur HISTORIQUE et en choisissant la durée voulue.

[macsal]

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@Mz88  a écrit :

j'arrive pas a me connecté au réseau public mobile depuis 2 jours, malgrer que toujours j'ai plus d'un 1G de données.

merci

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@Mz88 

Êtes-vous capable de passer et de recevoir des appels / SMS?

Si OUI, assurez-vous que votre quantité de données s'affiche dans votre libre-service.

SI vous affichez une ligne de données, essayez:
* redémarrer votre téléphone
* passer en mode avion pendant quelques minutes, puis revenir en mode normal.
*Réinitialiser les réglages réseau

[Mz88]

j'ai fait toutes ces étapes mes toujours j'arrive pas a accéder a mes données

[Mz88]

oui, j'ai plus de 1G de données 

[Lieux]

@Mz88  Avez-vous vérifié les réglages de votre téléphone? Pouvez-vous voir les réglages APN ? En cliquant sur ce lien vous aurez les bons.https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone