@docnoutsia16 a écrit :bonjour
je suis allé ouvrir mon compte en ligne pour le rechaeger mais c'est plutot un message qui s'affiche me disant que l'ouverture de ma session a été desactivé.
je voulais savoir quoi faire.mon numéro est le
merci
Nul besoin de mettre vos informations personnelles ici. Nous sommes des clients comme vous..
Pour contacter les modérateurs ici..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et expliquez-leur votre problème. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours.
Avez-vous essayé de cliquer sur mot de passe oublié? Vous pouvez recharger votre compte avec le 611. Essayé d'entrer dans votre compte en mode privé pour voir si cela change quelque chose..
Bonjour,
Tout d’abord, il ne faut pas mettre de données confidentielles sur la communauté, tous les clients y ont accès. Utiliser les ..
Ensuite, pour votre problème, êtes-vous certain d’avoir complété l’ouverture du compte libre-service, aucun bug n’est survenu?
Si c’est bien le cas, je suggère de tenter de modifier le mot de passe
Si toutefois votre problème n’est pas réglé après cette tentative, je vous suggère de contacter les modérateurs qui offrent un service lors de complications techniques. Cliquez sur ceci: message aux modérateurs pour envoyer un message privé à l'équipe des modérateurs avec une description DÉTAILLÉE de votre problème. Lorsque vous envoyez une question qui demande que vous confirmiez que vous êtes le titulaire du compte en message privé l’équipe de modérateurs, l’équipe de soutien vous répondra avec un lien unique vers un formulaire en ligne afin de vous identifier.
La réponse des modérateurs se fait généralement en 24 heures, mais ça peut aussi prendre quelques jours quand leur contribution est grandement sollicitée. Les heures du modérateur sont les suivantes:
Les modérateurs sont disponibles :
- du lundi au vendredi, de 8 h à minuit (HNE)
- les samedi et dimanche, de 8 h à 10 (HNE)
N’OUBLIEZ PAS QUE VOUS SURCHARGER LE SERVICE DES MODÉRATEURS À CHAQUE NOUVEAU MESSAGE DONC, soyez patient et envoyer qu’un seul message.
En attendant, si vous avez besoin de faire des appels téléphoniques je vous suggère d’essayer une application comme celle de fongo.com. Elle offre des appels gratuits partout au Canada où vous êtes connecté au wifi.
Bonne chance
@JaimeLaPizza a écrit :
@docnoutsia16 a écrit :bonjour
je suis allé ouvrir mon compte en ligne pour le rechaeger mais c'est plutot un message qui s'affiche me disant que l'ouverture de ma session a été desactivé.
je voulais savoir quoi faire.mon numéro est le xxxxxxxxxxx
merci
Vous devriez effacer vos coordonnées personnelles dans votre message. Vous pouvez modifier votre message en cliquant sur les trois petits points en haut à droite de votre message.
@JaimeLaPizza en cliquant sur `citation`, effacez aussi le numéro 
@docnoutsia16 a écrit :bonjour
je suis allé ouvrir mon compte en ligne pour le rechaeger mais c'est plutot un message qui s'affiche me disant que l'ouverture de ma session a été desactivé.
merci
En plus des suggestions de @Lieux et @Vicky1313 @@le message d'erreur peut aussi apparaître en cas d'erreur dans le nom d'utilisateur et/ou mot de passe, vérifiez.
@+
@dzer2018 a écrit :
@JaimeLaPizza a écrit :
@docnoutsia16 a écrit :bonjour
je suis allé ouvrir mon compte en ligne pour le rechaeger mais c'est plutot un message qui s'affiche me disant que l'ouverture de ma session a été desactivé.
je voulais savoir quoi faire.mon numéro est le xxxxxxxxxxx
merci
Vous devriez effacer vos coordonnées personnelles dans votre message. Vous pouvez modifier votre message en cliquant sur les trois petits points en haut à droite de votre message.
@JaimeLaPizza en cliquant sur `citation`, effacez aussi le numéro
@dzer2018 Oups ! C'est fait maintenant. En fait, j'ai fait comme si je voulais modifier mon message et j'avais alors accès à modifier même le message original qui avait été intégré dans mon "thread". En tout cas, j'espère que tout est OK maintenant, sinon avisez-moi SVP.
