@ron2022
votre compte est-il actuellement actif ? Y a-t-il une chance qu'il soit suspendu depuis plus de 90 jours ? Veuillez noter que le compte expiré pour aucun paiement pendant 90 jours aurait été définitivement fermé
si vous êtes sûr que votre compte n'est pas dans une telle situation, commencez par réinitialiser le mot de passe ( https://myaccount.publicmobile.ca/fr/forgot-password
), entrez toutes les adresses e-mail possibles et voyez laquelle reçoit l'e-mail de PM
Si vous ne parvenez pas à trouver l'adresse e-mail utilisée de cette façon, ouvrez un ticket avec l'assistance PM et ils pourront résoudre ce problème.
Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
