cellulaire

[benloy1026]

Allo, mon ami a perdu son cellulaire et il a acheter un autre le problème est ce qu'elle peut ravoir son numéro de telephone qu'elle avait avant? Et si oui comment faire, merci

[softech]

@benloy1026 

oui, elle peut conserver son numéro de téléphone. Connectez-vous simplement à son compte Mon compte et mettez à jour le numéro de la carte SIM

Si vous ne parvenez pas à vous connecter car vous n'avez pas de téléphone pour recevoir le code de sécurité : Sur l'écran où vous attendez le code, cliquez sur Vous n'avez pas reçu le code ? ou Renvoyer le code puis choisir Envoyer courriel

Après vous être connecté, réactivez d'abord la suspension du compte si vous avez suspendu votre service plus tôt.

Allez ensuite sur la page Profil, cliquez sur le crayon à côté du numéro de carte SIM, vous pouvez ensuite saisir le nouveau numéro de carte SIM pour finaliser la demande de changement de carte SIM.
(ou lien direct : https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number )

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number

[martial422 · Accepted solution]

Salut, juste à changer une nouvelle SIM card dans son compte et elle aura son même numéro de cellulaire , clic sur compte et clic sur change ta carte SIM 

Si ça demande un code par texte, choisis par émail