est-ce que ca fait longtemps ? car il est évident que les colis prennent beaucoup plus de temps en temps de covid-19. Par exemple, moi j'ai commandé un étui pour mon cell et je l'attend encore depuis 2 mois..
Sinon, tu pourrais contacter un modérateur, ils pourront certainement taider pour retrouver ou est ta carte présentement...
Voici la procédure pour contacter un modérateur:
expliquez votre situation et demandez-leur de vous aider à retrouver votre carte Sim. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
- Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
Gardez un œil sur l'enveloppe du message privé en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas.
bonne chance!
