appel et sms inactifs

[nana]

Bonjour,
J'ai activé mon forfait néanmoins mes appels et sms ne passent pas.je suis à Montréal.Merci

[Shazia_K]

Bonjour @nana,

Je suis désolée, pouvez-vous redémarrer votre téléphone? le service devrait être fonctionnel maintenant. 

Merci,

Shazia

[onclerico]

@nana si votre téléphone vient d'un autre fournisseur de resau vous devez modifier les apn 

[Ivenia]

Mes appels entrants fonctionnent pas

[Ivenia]

Ça dit le numéro compose n'est pas disponible

[Shazia_K]

Bonjour @Ivenia,

Je suis désolée de voire que vous n'êtes pas en mesure de recevoir des appels. 

Pouvez-vous me dire si vous avez récemment transférer votre numéro avec nous?

Merci,

Shazia

[onclerico]

@nana vous devez vous assurer que le téléphone provienne de chez telus/koodo/public mobile ou que le téléphone sois debarrer (unlock) si le téléphone et debarrer le apn dois etre modifier si le telephone et pas debarrer et encore exemple chez bell ca ne fontionnera pas mise a part les apelle d,urgence