le 09-25-2023 01:45 PM
je me suis abonné pour recevoir des offres avec mon adresse courriel, j’ai reçu une offre par courriel “30 gig Canada-Usa à 40$”. Je me suis créé un compte sur Public Mobil avec mon adresse courriel mais je ne peux retrouver l’offre que j’ai reçu? Comment procéder pour activer cette offre?
Résolu ! Accéder à la solution.
le 09-25-2023 02:14 PM
vous pouvez essayer d'envoyer un message à l'assistance et voir s'ils peuvent toujours honorer le forfait Canada-États-Unis de 30 concerts à 40 $.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 09-25-2023 01:53 PM
utilisez-vous un nouveau compte pour essayer d'activer ce plan ? Il s'agit d'un plan pour une nouvelle activation uniquement
https://subscribe.publicmobile.ca/fr/qc/activation/plans/30GB-5Gspeed1
Si vous activez un nouveau compte pour ce plan, veuillez télécharger l'application PM et démarrer le processus d'abonnement sur l'application.
le 09-25-2023 01:57 PM
J’ai téléchargé l’application PM, ensuite J’ai crée un nouveau compte avec la même adresse électronique que celle utilisée pour recevoir des offres. En passant, le lien que vous me référer fait référence à un forfait Canada. De mon côté l’offre reçue était « Canada-Usa 30 gig à 40$ ».
le 09-25-2023 02:02 PM
oui, le lien était faux
quand as-tu reçu l'e-mail ? Ils viennent de sortir aujourd'hui de nouveaux forfaits Canada-États-Unis à 45 $ et 55 $. Je crains que vous n'ayez manqué l'autre plan Canada-États-Unis.
le 09-25-2023 02:11 PM
Effectivement, j’ai reçu le courriel hier, mais attention lorsque je consultais votre propre site effectivement on affichait déjà hier « Canada-Usa 45$ pour 50 gig ». Je croyais que l’offre que j’avais reçu était une offre personnalisée, donc à toute évidence ce n’est pas le cas. D’ailleurs au courriel il n’y a avait aucun lien spécifique permettant d’activer ce forfait. Cela me semble un bon problème de communication, offrir quelque chose qui n’existe pas ne débute pas bien une nouvelle relation.
le 09-25-2023 02:14 PM
vous pouvez essayer d'envoyer un message à l'assistance et voir s'ils peuvent toujours honorer le forfait Canada-États-Unis de 30 concerts à 40 $.
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.