activer la carte sim perdu

[zarari]

Bonjour en allant a libre service j arrive pas a me connecte; je rentre mon émail et le mot de passe et j ai un message que je devrai contacter le service a la clientèle

[Tamar_S]

Bonjour @zarari!

Je suis navrée de lire que vous n’arrivez pas à avoir accès à votre compte libre-service.

Je vous ai fait parvenir en message privé les informations dont j’aurai besoin afin de pouvoir vous assister.

Merci!

[zarari]

Bonjour
Merci de me repondre ;j'ai perdu la carte sim je l'ai commandé il vont l' envoyer demain je veux garder le même numéro et le même forfait mais je n arrive pas a me connecter sur libre service pour voir les options. pour l instant je ne peux pas recevoir de message texte vous pouvez me répondre sur email zarari.rhizlane@hotmail.com merci

[Tamar_S]

@zarari

Bonjour!

Vous n’avez toujours pas créé votre compte libre-service c’est ce qui explique le fait que vous n’arrivez pas à y accéder.

Cliquez sur ce lien :  https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Sinscrire/ et en suivant les étapes, vous serez en mesure de vous créer un compte libre-service.

Pour votre problème de messages textes que vous ne recevez pas, je vous suggère d’attendre de recevoir votre nouvelle carte SIM et voir.

Si jamais, même avec la nouvelle carte SIM, vous rencontrez les mêmes problèmes, laissez-nous savoir.

Je vous confirme que votre forfait et votre numéro de téléphone  ne changeront pas lorsque vous allez recevoir la nouvelle carte SIM.

Merci!

[rachbach]

J'ai le même problème , j'arrive vraiment pas a activer ma carte sim perdu, et ça demande un compte libre service. Pour s'inscrire je doit avoir un numéro public mobile active pour recevoir un code a 6chiffres.

[Tamar_S]

Bonjour @rachbach!

Avez-vous déjà un compte avec Public Mobile et voulez simplement faire activer votre carte SIM?

Dans ce cas, veuillez répondre au message privé qu’on vous a fait parvenir avec les informations demandées.

Si non, veuillez cliquer sur le lien suivant, en suivant les étapes, vous serez en mesure de faire activer votre carte SIM https://activer.publicmobile.ca/ par la même occasion vous créer un compte Public Mobile.

Est-ce que votre téléphone est déjà débloqué et compatible avec le réseau de Public Mobile ?

Essayer d’accéder à ce lien afin de pouvoir vérifier la compatibilité de votre appareil svp:

http://www.willmyphonework.net/

A tout moment, vous serez en mesure de contacter l’un de nos agents du service à la clientèle qui se fera un plaisir de vous assister.

Veuillez svp cliquez sur le lien ci-joint en suivant les étapes, un agent du service à la clientèle va pouvoir vous aider avec cette requête :

http://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help

• Cliquez Communiquez avec nous ci-dessous
• Communiquez avec Nous
• SIM et Mise en Service
• Mise en Service
• Choisissez l’option qui se rapproche le plus de votre question ou préoccupation.
• Envoyer un courriel.

Merci!

[onclerico]

votre compte public mobile a depasser 90 jours? sans activité si oui votre compte a été effacer vous devez recommencer mais vous aurez perdu votre numéro de tléphone