@louphil051
essayez-vous d'activer un nouveau compte ? L'e-mail que vous utilisez pour l'activer n'est actuellement lié à aucun compte PM ? Avec PM, c'est un e-mail avec un seul compte, donc, si vous activez une deuxième ligne, vous avez besoin d'une deuxième adresse e-mail
Et vous activez eSIM avec iPhone ou Android ? Il y a eu un problème avec l'activation eSIM pour iPhone la semaine dernière, je ne sais pas s'il est encore résolu
Pour votre problème, il est préférable d'ouvrir un ticket avec le support PM. Veuillez leur envoyer un message ici :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
