abscence d'internet

[laure]

allo 

j ai ajoute une option de donnee de 1 giga dans mon telephone et sa a marche puis apres sa c coupe et la j'arrive pas avoir acces a l'internet.Quand j'interroge pour connaitre la quantite de donnee internet qu'il me reste on me dit que j'ai encore 700 octet.Depuis 3 jours j'essaie d'appele le service a la clientele mais personne ne prend .une fois j ai fais 2 heure de temps au telephone pour parler a un agent mais rien personne n a repondu

[Jeremy_M]

@laure

Pouvez-vous vérifier les paramètres de l'APN sur votre téléphone?

Suivez les instructions ici:

La configuration APN étape par étape

Étape 1 :

Android
Paramètres > Plus / Sans fil et Réseaux > Réseaux Mobiles > Noms des Points d’Accès > Nouveaux Réglages APN (ou le signe « + »)

Blackberry
OS 10 - Paramètres > Connexions et Réseaux > Réseaux Mobiles > Appuyez sur l'îcone des Paramètres (roue dentée)

Windows
Paramètres > Connections et réseaux > Réseaux Mobiles > Appuyez sur l’icône des paramètres (roue dentée)

iPhone:

Cliquez Ici

Étape 2 :

Vous devrez saisir les informations suivantes :

Nom: Public 
APN: sp.mb.com 
Proxy: Laissez ce champ vide 
Port: Laissez ce champ vide
Nom d’utilisateur : Laissez ce champ vide
Mot de passe : Laissez ce champ vide
Serveur: Laissez ce champ vide
MMSC: http://aliasredirect.net/proxy/mb/mmsc 
Proxy MMS : 74.49.0.18 
Port MMS : 80 
MCC: 302 
MNC: 220 
Type d’authentification : Laissez ce champ vide
Type d’APN : Laissez ce champ vide
 

Étape 3 :

Sélectionnez Enregistrer / Terminé. Sélectionnez Public Mobile pour vous connecter au réseau de Public Mobile.

[Fannie]

Bonjour Jeremy,

J'ai le même problème depuis trois jour. J'ai consommé 600Mo de données/1go.

Quand j'active les données mobiles, en haut à droit il y a le H+, et à gauche le symbole réseau avec un point d'intorrgation.

J'ai vérifié les paramètres APN comme tu le suggèeres, mais ça ne fonctionne pas.

Quelle est la solution?

Merci,

[Shazia_K]

Bonjour @Fannie,

Je serais en mesure de vous assister, pouvez-vous vérifier vos messages privés?

Merci,

Shazia. 

[laure]

Bonjour 

je viens de me reabonner a public mobile

et j ai choisi un forfait avec des donnee 2.5g

mais sa ne marche pas 

j ai meme fais la configuration pour ajouter les points d'acces mais sa ne marche pas

pouvez vous m'aider?