Utilisation mensuelle

[DelphineJung]

Bonjour,

Comment faire pour voir notre utlisation mensuelle?

[softech]

@DelphineJung 

Vous pouvez vérifier votre utilisation à partir de la page Mon compte, Historique d'utilisation :

https://selfserve.publicmobile.ca/en/account/plan/usage-details

Mais le filtre sur la page a un bug et je vous déconseille fortement d'utiliser le filtre. La meilleure façon est de télécharger l'utilisation complète au format Excel (lien de téléchargement en haut à droite), puis de filtrer l'utilisation à l'aide d'Excel

[DelphineJung]

Très bien merci. Mon ennuie est que que je n'arrive pas à ouvrir un compte. Je ne reçois pas le code à 6 chiffres en SMS et le lien pour y pallier ne fonctionne pas.

Si vous n'avez pas reçu le code à 6 chiffres par SMS, vous pouvez réessayer de vous enregistrer en utilisant ce lien↗

[softech · Accepted solution]

@DelphineJung 

Peut-être avez-vous besoin de l'assistance PM pour réinitialiser le mot de passe ?

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.