Utilisation des données au forfait

[MelCas]

Bonjour, 

J'ai un forfait incluant des données, cependant, malgré l'activation des données sur mon cellulaire, depuis que j'ai mis ma carte sim, les appels audio fonctionnent mais aucunes données ne sont utilisables. Je ne peux ni recevoir des texto photo ni utiliser internet hors des zones wifi !

Quelqu'un sait quoi faire ? Merci !

[Lieux]

@MelCas  C’est probablement à cause des réglages APN de votre téléphone qu’il va falloir ajuster. Lisez cette page d’aide https://www.publicmobile.ca/fr/ns/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone

Ou celui-ci pour IPhone https://www.publicmobile.ca/fr/ns/get-help/articles/set-up-data-on-an-iphone

[computergeek541 · Accepted solution]

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@MelCas  a écrit :

Bonjour, 

J'ai un forfait incluant des données, cependant, malgré l'activation des données sur mon cellulaire, depuis que j'ai mis ma carte sim, les appels audio fonctionnent mais aucunes données ne sont utilisables. Je ne peux ni recevoir des texto photo ni utiliser internet hors des zones wifi !

Quelqu'un sait quoi faire ? Merci !

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Il s'agit probablement d'un problème avec les paramètres de votre téléphone. Vous devrez vérifier que les paramètres APN sont correctement enregistrés. Voici un bon endroit pour commencer à chercher: https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/set-up-data-on-an-android-phone

[MelCas]

Youpi! Ça a marché! Merci!