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Jcolbert · ‎07-21-2023

Bonjour,

Lorsque j’essaie d’entrer dans mon compte après avoir modifié mon mot de passe j’ai le message Utilisateur bloqué. Comment faire pour le débloquer svp?

merci

softech · ‎07-21-2023

@Jcolbert

attendez une heure et essayez d'utiliser le mode Incognito pour vous connecter à Mon compte. si cela échoue toujours, toujours en mode Incognito, essayez de réinitialiser le mot de passe et de vous reconnecter

Si rien ne fonctionne, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM en leur envoyant un message :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

softech · ‎07-21-2023

@Jcolbert

attendez une heure et essayez d'utiliser le mode Incognito pour vous connecter à Mon compte. si cela échoue toujours, toujours en mode Incognito, essayez de réinitialiser le mot de passe et de vous reconnecter

Si rien ne fonctionne, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM en leur envoyant un message :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.