@Koho
Avez-vous retiré votre ancienne carte SIM ou désactivé votre ancienne eSIM ? Essayez ensuite de redémarrer votre téléphone et de réinitialiser les paramètres réseau.
Si le problème persiste, il existe une équipe d'assistance en direct à appeler et elle peut confirmer l'état du transfert et relancer le processus pour vous. Je vous enverrai le numéro via la boîte de réception de la communauté ( https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage ). Vérifiez l'icône de l'enveloppe en haut à droite. Appelez-les et faites réparer
et si vous ne parvenez pas à joindre une personne du support en direct avec le numéro de téléphone que je vous ai envoyé, vous pouvez également leur envoyer un message ici:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
