Transaction chargée en double

[milo9]

Bonjour,

Ma carte à été chargé en double. J'aimerais obtenir un remboursement du trop chargé.

Merci

[milo9]

Sur carte débit

[Lieux]

@milo9  Cette question revient souvent…regardez si cela peut indiquer juste une pré autorisation qui va s’effacer dans quelques jours. Si vous allez dans votre compte Public Mobile dans la section PAIEMENT vous allez pouvoir vérifier vous-mêmes ce qui s’est prélevé. Ou bien avez-vous fait un changement de forfait AVANT la date de renouvellement?

[Drakaeon]

Dans mon cas les 2 transactions ont été en approbation toute la semaine et ont finalement été facturées aujourd'hui.  Dans mon compte PM, il n'y a qu'une seule transaction.    J'ai bien peur de devoir contacter l'emetteur de ma carte si personne ne prend la responsabilité du double paiement. 

[Lieux]

@Drakaeon  Avez-vous rejoint le support par message privé?

@milo9  Est-ce que votre problème est résolu?

[milo9]

Oui, j'ai parlé avec le soutient technique. J'ai eu mon remboursement. Merci.

[Lieux]

@milo9  Bonne nouvelle!

[Drakaeon]

Oui j'ai contacté le support.  J'attend le remboursement.