Tes services sont suspendus en raison de l'expiration de votre abonnement.

[Olive_Kengne]

Bonjour,
je vois ce message lorsque j'ouvre mon profil Public et je ne s'ais pas pourquoi.
Tes services sont suspendus en raison de l'expiration de votre abonnement. Si vos services sont suspendus pendant plus de 90 jours, votre compte sera définitivement désactivé et vous perdrez votre numéro de téléphone. 

j'ai essayé de mettre une nouvelle carte pour faire le paiement, mais ca ne fonctionne pas.

merci

[softech · Accepted solution]

@Olive_Kengne 

Il y a eu de nombreux problèmes de paiement ou problem avec de mise à jour de carte de crédit.

si vous n'êtes pas pressé, attendez 24 heures et réessayez en mode navigation privée, ou essayez l'application Public Mobile si ce n'est pas déjà fait. (Si vous avez déjà installé l'application PM, désinstallez l'application, redémarrez le téléphone et réinstallez l'application. Accordez également l'autorisation Locatoin à l'application PM avant de vous connecter et d'essayer)

ou si vous connaissez le code PIN du compte à 4 chiffres, essayez d'appeler *611 et effectuez un paiement

si l'échec persiste, ou si vous devez reprendre le service de toute urgence, procurez-vous un bon auprès de Pharmaprix/Provigo/MacEwen/Ultramar et chargez le bon en utilisant *611 (aucun code PIN de compte requis)

Liste complète des magasins avec bons de réapprovisionnement: https://www.publicmobile.ca/fr/payment-voucher

[Olive_Kengne]

Pour le *611 et effectuez un paiement je peux appeler maintenant que d'attendre 24h

[CharlieWhisky]

Vous pouvez essayer d’appeler maintenant.