Téléphone perdu ou volé

[Ricardo-123]

J'ai perdu mon téléphone et je voudrais le bloquer pour pouvoir récupérer le numéro.....comment faire ?

[gblackma · Accepted solution]

@Ricardo-123  Bonjour, Connectez-vous à votre compte en libre-service et placez votre téléphone sur perdu / volé. Cela interrompt immédiatement le service sur votre téléphone. (mes plans et ajouts - téléphone perdu / volé).  Cela devrait également bloquer toutes les tentatives de portage illégales.

Si vous ne trouvez pas le téléphone, pensez à demander à pm de le placer sur la liste noire nationale. Utilisez ce lien pour contacter un modérateur https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Si vous trouvez votre téléphone ou obtenez un nouveau téléphone et un Sim de remplacement: pour les deux, retirez le téléphone des objets perdus / volés.

1. Pour le téléphone récupéré, redémarrez-le.

2. Nouvelle carte SIM et téléphone

1. utilisez le plan et les modules complémentaires - changez la fonction de la carte SIM pour y changer votre service.

2. Insérez la carte SIM dans votre nouveau téléphone et démarrez-le.

[Luddite]

@Ricardo-123Une fois que vous avez un nouveau téléphone déverrouillé, restaurez le service en achetant une nouvelle carte SIM. Ensuite, revenez à votre compte, suivez les instructions pour "Changer SIM", puis désactivez "Suspendre le service". Tant que cela est terminé dans les 90 jours, toutes les informations et services de votre compte seront restaurés.

Vérifiez ces références (désolé uniquement en anglais) pour gérer votre téléphone perdu:

Pour obtenir de l'aide pour localiser un appareil perdu, consultez le lien correspondant ci-dessous pour le type de téléphone que vous avez:

Android: https://www.android.com/find
iPhone: https://www.icloud.com/find
Windows Phone: https://account.microsoft.com/devices

Pour effacer vos données personnelles, consultez:
Android: https://www.androidpit.com/how-to-remotely-delete-android-phone-data
iPhone: http: //instructionaltechtalk.com/how-to-remotely-erase-a-stolen-iphone-or-ipad/

Pour mettre votre téléphone sur liste noire, soumettez un ticket aux modérateurs. Si vous faites cela et que vous trouvez plus tard votre téléphone, il ne fonctionnera plus jusqu'à ce que la liste noire soit supprimée.

Pour obtenir un billet, cliquez sur https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ et entrez votre question dans SIMon. Suivez / inventez les invites jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître.