1 SOLUTION APPROUVÉE
Solutions approuvées
Veuillez confirmer avec votre carte de crédit si l'une des deux chances est juste en attente.
S'il s'agit de deux transactions réelles, connectez-vous à Mon compte en mode navigation privée et confirmez si vous voyez le montant supplémentaire dans Fonds disponible :
Vérifiez également l'historique des paiements pour confirmer si PM a pris le montant deux fois.
https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/payment/payment-history
si le problème persiste, veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM pour une enquête plus approfondie
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
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