@louizanne22
alors, vous avez changé pour deux forfaits différents le même jour ? Et vous avez utilisé l'option Changer de plan maintenant ?
PM est un fournisseur prépayé et ne fournit généralement pas de remboursement. Cependant, s'il s'agit d'une erreur de bonne foi, ils pourraient peut-être vous aider.
Si cela ne fonctionne pas, contactez le support PM
1. Ouvrir un ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): sur https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html
Tapez « Nous contacter », puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter » parmi le choix,
puis cliquez sur « Autre », puis client sur « S'identifiant » enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si vous rencontrez des problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
