Sim de remplacement portable volé

[arnaudphcie]

Bonjour,

Mon portable a été volé et il m'est impossible de commander une nouvelle SIM en utilisant mon compte. Le service client me tourne en bourrique depuis 3 jours.

A chaque fois, on me demande mes coordonnées et adresse pour me revenir encore avec la même question. Je veux conserver mon numéro et vais je faire une semaine sans SIM. Ça va de mal en pire par ici.

Arnaud

[Seb]

@arnaudphcie,

Je suis désolé d'apprendre que votre portable ait été volé.

Pour commencer, je vous suggère la désactivation temporaire de votre service cellulaire. Cela peut se faire en allant dans l'interface du libre-service : Téléphone-perdu-ou-volé

Pour obtenir une carte SIM de remplacement, il vous faut envoyer un courriel à Public Mobile. Voici les démarches: "Carte SIM de remplacement"

Public Mobile ainsi que Koodo appartiennent à Telus.

Pour un nouveau téléphone, vous pouvez acheter directement de Telus (en ligne seulement)

OU

Google Nexus, Apple, Microsoft, Best Buy, Bureau en gros, Costco ou Walmart

[Cyber · Accepted solution]

@arnaudphcie,

Vous pouvez commander la carte SIM de remplacement par vous même en allant sur ce lien : https://public-mobile-fr.myshopify.com

Il vous voudra créer un nouveau compte myshopify.