Services non disponibles

[Shanti2]

Mon compte est actif mais rien ne fonctionne en lien avec mon abonnement : appels entrants et sortants, textos entrants et sortants et données mobiles lorsque le Wi-Fi n'est pas disponible. Bref, je paie dans le vide.  Je suis abonnée depuis plus d'un an et tout fonctionnait bien avant. Des solutions s.v.p.

[CharlieWhisky]

Avez-vous essayer de redémarrer votre téléphone et/ou de réinitialiser les réglages cellulaires.

[Shanti2]

Oui

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Retirez la carte SIM pendant une minute avant de la remettre et de l'allumer

Essayer la carte sim dans un autre téléphone si vous le pouvez.
Testez également le téléphone dans une zone différente, juste pour vérifier s'il s'agit d'un problème de réseau local.

Vous pouvez aussi rejoindre un agent par message privé 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Shanti2]

J'ai effectivement envoyé un message privé à un agent.  J'avais déjà testé mon cell dans une zone différente mais ça ne fonctionnait pas.  Reste à tester au niveau de la carte SIM.  Je vais chercher comment faire.  Merci !

[Shanti2]

Problème réglé 😀 le retrait temporaire de la carte SIM était la solution.  Merci pour le soutien.

[CharlieWhisky]

Bravo