Retard de livraison

[Djoudjine]

Bonjour, j'ai acheté une carte SIM le 24 janvier que je n'ai pas reçu à ce jour!?

[Lieux · Accepted solution]

@Djoudjine  Malheureusement les délais avec la livraison des cartes Sim de Public Mobile peuvent être très longs. Cela peut aller jusqu’à 3 semaines. Si vous voulez vérifier où se trouve votre Sim vous pouvez contacter le support. Mais ils ne pourront pas forcément vous indiquer de date de réception.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement. 

[Djoudjine]

Justement! Ça fait déjà 3 semaines... la commande a était effectué le 24 janvier, je n'ai pas voulu vous contactez au bout des 10 jours annoncés par Public mais là.

[dabr]

@Djoudjine 

Seul le support client via les liens déjà fournis par @Lieux  pourra vous donner une mise à jour quant à votre délai de livraison pour votre commande SIM.

Votre autre alternative pour essayer de commander une SIM chez Amazon ou canadiancellsupplies.com qui ont un délai de livraison plus rapide, surtout si vous avez Prime avec Amazon si vous avez un besoin urgent de la SIM.

[LoveNature]

@Djoudjine 

ouvrir un billet avec SIMon Chatboth
typ: N'a pas reçu ma carte SIM
et cliquez, contactez-nous
et, Cliquez ici pour soumettre un ticket

si vous obtenez une erreur de soumission de ticket, envoyez un message privé à CS_Agent
ici : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437