Reseau non disponible

[Daniela28]

Bonjour, jai preoccupation. Jai change de telephone en inserrant ma carte sim le reseau lte n apparait pas. Pourtant public mobile affiche en haut de l ecran. Je peux recevoir les appels et appeler mais je nai pas d internet. Est ce que cest normal? Comment dois-je faire? Jai un forfaut donnant droit a internet. Je ne comprend la raison poyrquoi internet ne donne pas. 

Merci.

[LovesToPM · Accepted solution]

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@Daniela28  a écrit :

Bonjour, jai preoccupation. Jai change de telephone en inserrant ma carte sim le reseau lte n apparait pas. Pourtant public mobile affiche en haut de l ecran. Je peux recevoir les appels et appeler mais je nai pas d internet. Est ce que cest normal? Comment dois-je faire? Jai un forfaut donnant droit a internet. Je ne comprend la raison poyrquoi internet ne donne pas. 

Merci.

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Bonjour,

Vous devriez vérifier votre compte libre-service pour vous assurer que toutes vos données ne sont pas utilisées.

Quel téléphone utilisez-vous?
Vous devrez peut-être configurer les réglages APN comme suit
https://apn-canada.gishan.net/en/apn/public-mobile
Redémarrer après les changements.

[Daniela28]

Salut, mes donnees mobiles ne sont pas finir car quand je met ma pyce dans l ancien telephone cela apparait. Il me reste plus 1G de donnees non utilisés. Mon telephone est de marque samsung A20. Je vais essayer de parametrer l APN avec les lien que vous m avez donné en commentaire et vs tiens tinformé. 

Merci

[Daniela28]

Je viens de le parametrer. Tout est correct. Merci bien. Equipe  la l'ecoute  good.