@Cathy_1505 Commencez par essayer la fonction de réinitialisation du compte ici: https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/.
Si cela échoue, vous devez soumettre un ticket aux modérateurs. Pour obtenir un billet, cliquez sur https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et entrez votre question dans SIMon. Suivez / inventez les invites jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître. Pour confirmer que votre ticket a été soumis, cochez la case ENVOYÉ dans vos messages privés; cliquez sur la petite enveloppe à côté de votre avatar en haut à droite de votre écran.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long. Cliquex: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Le temps de réponse est de 1 à 2 jours, alors engagez un plan de sauvegarde. La mienne utilise fongo.com par wifi.
>>> ALERT: I am not a CSA. Je ne suis pas un Agent du soutien à la clientèle.
