le 04-04-2024 02:13 PM
En effet, rien ne disait qu'on allait perdre cette récompense si o 5 prenait un forfait plus petit. Où avez-vous finalement vu que c'était le cas?
Je suis aussi une ancienne cliente depuis décembre, 2015. Je suis aussi très insatisfaite de la diminution du service à la clientèle et de la perte de nos récompenses.
le 04-04-2024 02:15 PM
Hmm. Je ne crois pas que la mention de perte du 240Go était mentionnée dans le message qui nous informait de ce changement.
le 04-04-2024 06:32 PM
https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/move-to-public-points
Est-ce que je vais perdre mes données en prime si je change de forfait?
Les données en prime demeureront en vigueur à moins que ton compte devienne inactif, que tu passes à un forfait de valeur moindre ou à un forfait qui n’est pas compatible.
le 04-05-2024 02:12 PM
Oui , j'ai bien vu ça par après. Mais ça n'était pas clair dans le message qui m'a informé des changements, de un. Et de deux, j'ai passé des heures à essayer d'annuler ce changement de forfait la veille de mon renouvellement mais rien ne semblait le permettre.
le 04-05-2024 02:18 PM
Envoyez un message à l'assistance et demandez, ils pourront peut-être vous proposer une autre option de données qu'ils offrent aux personnes ayant le même forfait que vous avez actuellement.
le 04-05-2024 02:25 PM
Merci pour l'évidence, c'est déjà fait depuis hier. J'attends toujours une réponse depuis 24 heures et je viens de leur envoyer un rappel.
le 05-01-2024 09:13 AM
Moi je viens de perdre mes données de récompenses, aussi cliente de plus de 5 ans.
le 05-01-2024 09:14 AM
J'ai changé mon forfait hier pour profiter mes 250Go et aujourd'hui j'ai pas de données 😡
le 06-20-2024 11:53 AM
On a retiré mes options de données, j’avais 240 Go pour l50 jours et on me les a retirés lors de mon changement d’abonnement
Il n’y avait aucun avertissement lors du changement d’abonnement