@jlg2
Premièrement, vous n'avez pas à vous inquiéter. Votre téléphone n'a pas été compromis et ce n'était pas non plus la faute de Public Mobile. Cela s'appelle « Mystification de l'identité de l'appelant ». Les escrocs peuvent falsifier l'identité de l'appelant et prétendre appeler depuis un autre numéro. C'est presque comme si les gens écrivaient au hasard l'adresse de quelqu'un d'autre dans l'adresse de retour d'un courrier. Malheureusement, le gouvernement et les opérateurs mobiles ne peuvent pas non plus arrêter cela. Mais encore une fois, vous n'avez rien à craindre
Voici plus d'informations :
https://crtc.gc.ca/fra/phone/telemarketing/identit.htm
Mais si vous souhaitez contacter le support pour un problème quelconque, celui-ci ou quelque chose dans le futur, vous pouvez soumettre un ticket ici :
1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
