Les offres du Vendredi fou sont arrivées! Ne manquez pas ça.

[Alilou]

Bonjour, je viens faire la demande de transfert de mon numero de telephone vers Public mobile.
puis, ce message west apparu:

"Activez votre carte SIM" 

Oups! Un problème est survenu lors de l’activation de votre compte.

Veuillez clavarder avec notre assistant virtuel pour créer un billet de dépannage. Ensuite, le prochain modérateur de Public Mobile disponible pourra vous aider à effectuer l’activation par messagerie privée.

Notez que vous devrez créer un compte de la Communauté Public Mobile pour envoyer un billet.

Pour en savoir plus sur le soutien offert par Public Mobile et son fonctionnement, cliquez ici

Code 'd'erreur 821

Que puis-je faire?

[Anonymous]

@Alilou 

Révélation

i suggest you close all Browser and do clear cache and cookies for any Browser,

and try open one Browser incognito mode,

or try it for a different Browser and open incognito mode,

how to open Browser incognito mode visit Here link,

how to clear cache and cookies and History visit Here link,

and use a Browser from your computer,is better

use Browser microsoft edge or chrome latest version
and just make sure your Browser is up to date update
sometime is the Browser is not update is give a issue.

how to update your Browser visit Here link, 

and Restart your computer, is will help a lot,

and if you use a home internet take your power internet off for about

a 1 minute and put it back on,to refreshing your network,

si vous ne pouvez pas le résoudre, vous devez contacter l'agent de support via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance...

[softech · Accepted solution]

@Alilou 

Tout d'abord, N'essayez PAS d'activer à nouveau pendant au moins une heure.

L'erreur 821 est généralement une erreur de site Web, mais le backend a déjà activé votre compte

Attendez d'abord une heure, puis essayez de mettre la carte SIM et vérifiez si elle se connecte au réseau PM. Si vous ne vous connectez pas, confirmez ensuite sur votre compte de carte de crédit si PM vous a déjà facturé de l'argent.

Si PM a déjà débité votre argent, le compte est déjà configuré. Essayez de mettre votre SIM pour voir si cela fonctionne. Vous voudrez peut-être toujours ouvrir un ticket par message direct au PM pour confirmer s'il a reçu votre demande de portage.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

si vous avez confirmé que la carte SIM ne se connecte pas et que PM n'a pas débité votre carte de crédit, vous pouvez alors réessayer de l'activer mais en faire l'une

1. essayez sur un autre navigateur Chrome/Edge/Firefox.
2 essayez le mode navigation privée/mode privé
3. essayez d'abord de vider le cache, redémarrez le navigateur
4. essayez sur un autre ordinateur