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Re: [CORRIGÉ] : Service de réseau en Ontario, au Québec et dans les Maritimes

serdan50
Good Citizen / Bon Citoyen

Je suis surprise d'apprendre que le probleme est résolu car cela fait plusieurs mois que mes 2 lignes coupent sans cesse.  Je ne pense pas que c'est dû à mes appareils puisque le probleme se trouve sur mes 2 cellulaires.  J'ai beau fermer et réouvrir ceux-ci, le probleme demeure les appels coupent sans cesse et les personnes ne cessent de me dire qu'ils ne me comprennent pas.  C'est tellement frustrant que je regarde pour d'autres compagnies.  désolée mais 

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@serdan50 

Quel téléphone as-tu ?? il se peut que le problème concerne uniquement votre compte. Veuillez ouvrir le ticket avec l'assistance PM ici:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

 

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2 RÉPONSES 2

softech
Oracle
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@serdan50 

Quel téléphone as-tu ?? il se peut que le problème concerne uniquement votre compte. Veuillez ouvrir le ticket avec l'assistance PM ici:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

 

martial422
Deputy Mayor / Adjoint au Maire

Salut, j’ai activé un nouveau membre par cellulaire, parler 1 heures et jamais sa couper la ligne, ça va mieux 

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