Agent du soutien à la clientèle

[Mboussiriou12]

Bonjour,

Je voudrais avoir des renseignements sur le changement de forfait et le paiement double.

J avais paye 33 dollars le 7 aout. Jai change de forfait pour celui de 25 dollars et j ai encore paye 23 dollars le 13 aout. TOTAL PAYE : 58 DOLLARS.

Pourriez-vous svp me dire comment ca marche?

Merci

[Lieux]

@Mboussiriou12  Quand on fait un changement de forfait on a 2 possibilités qui nous sont proposés: soit immédiat ou soit au prochain renouvellement. Le premier implique que le montant va nous être facturé même si il nous restait du temps sur le premier forfait. Le deuxième par contre nous permet d’attendre le prochain renouvellement donc d’utiliser jusqu’à la fin notre ancien forfait et de payer plus tard le nouveau forfait.

[Mboussiriou12]

Bonjour,

Je voulais savoir pourquoi j ai paye deux fois. Ai-je un credit disponible pour le mois prochain vu que j ai paye 58 dollars ? 

Car j ai paye 33 dollars le 7 aout et 23 dollars le 13 aout lors du changement de forfait.

Ma question est de savoir si j ai droit a un credit pour le mois de septembre ? 

[Lieux · Accepted solution]

@Mboussiriou12  Non malheureusement vous n’aurez pas de credit pour un changement de forfait immédiat.

Vous pouvez toujours essayer de voir avec l’equipe de soutien à la clientèle ce qui est possible de faire.

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