Bonjour,
Au cours des derniers mois, j'ai reçu plusieurs textos et deux appels comme quoi je devais changer de fournisseur de Public mobile à Kodoo ou le prix de mon forfait augmenterai de 5$ par mois. J'avais le forfait appel + texto illimités. À cause de cela, je suis allée à un détaillant Kodoo et fait le changement, par contre, ils m'ont chargé 17$ pour la carte SIM et je viens de recevoir une facture de 40$ (mon forfait avec public mobile était de 28$). En plus, je venais depayer le mois de service avec Public Mobile, et j'ai essayé d'appeler pour demander le remboursement, mais c'était impossible de parler avec un agent. Qu'est-ce que je peux faire? je voudrais bien retourner avec public mobile, j'étais satisfaite avec mon service et vous m'avez poussez à changer de fournisseur en me donnant des mauvaises informations. Est-ce possible de retourner? avec quel forfait? puis-je conserver mon numéro?. Sinon, pouvez-vous me rembourser le montant que j'ai payé juste avant de faire le changement de fournisseur?
Merci,
Catalina, Montréal, Québec
