Réseau inefficace

[Ode1]

Les voix lors des appels sont saccadées, le son coupe brièvement mais souvent

[softech]

@Ode1 

quel téléphone as-tu ?
es-tu un nouveau client ou un client existant, le service s'est simplement dégradé ces derniers temps ?

as-tu essayé de réinitialiser les paramètres réseau ?
et est-ce le même problème même si tu es dans une zone différente ?

et essaie ceux-là, pendant que tu es en communication, vérifie si l'état du téléphone indique 3G ou WCDMA ou 4G ou LTE

[Ode1]

j’ai un IPhone 11

Nouveau client depuis 1e décembre

service mauvais depuis le début, certains jours particulièrement 

se produit quand je suis chez moi seulement 

je ne sais pas comment réinitialiser le réseau 

[Ode1]

Est-ce que je peux faire des appels LTE avec Public Mobile?

[softech · Accepted solution]

@Ode1 

Oui, votre iPhone peut utiliser VoLTE

Pour réinitialiser le réseau, ouvrez Paramètres -> Général -> Transférer ou réinitialiser l'iPhone -> Réinitialiser -> Réinitialiser les paramètres réseau

puis sélectionnez à nouveau Réinitialiser les paramètres réseau pour confirmer

si cela ne fonctionne toujours pas bien, demandez au support PM d'actualiser votre compte sur le système

[martial422]

Salut, j’ai un iPhone 16 et ça fait la même chose, ça dépend des journées, essayer 3 g , lte et c’est pareil , pas juste public mobile, car ça arrive à mes amis aussi qui on du Bell ,Rogers et Virgin