11-30-2022 08:03 AM - dernière modification 11-30-2022 08:31 AM par Lieux
Bonjour,
Je n'arrive pas a changer mon mot de passe. Je reçois le code mais après le site me dit qu'il y a un problème de ressayer plus tard.
Mon numéro de téléphone est xxxxxxx
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 11-30-2022 08:27 AM
ceci est un forum ouvert, veuillez supprimer votre numéro de téléphone pour votre propre protection.
Alors, vous ne pouvez pas vous connecter à Mon Compte et vous souhaitez changer de mot de passe ?
Vous pouvez réessayer mais veuillez utiliser le mode de navigateur privé ou incognito pour accéder au site et l'utiliser pour changer le mot de passe, cela pourrait aider
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et ils peuvent vous aider
: https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
le 11-30-2022 08:27 AM
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Alors, vous ne pouvez pas vous connecter à Mon Compte et vous souhaitez changer de mot de passe ?
Vous pouvez réessayer mais veuillez utiliser le mode de navigateur privé ou incognito pour accéder au site et l'utiliser pour changer le mot de passe, cela pourrait aider
Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM et ils peuvent vous aider
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soit vous pouvez également utiliser un message privé:
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le 11-30-2022 09:57 PM
Essaies avec un autre navigateur. Des fois ça règle le problème.