Récompense la loyauté paie

[RimaB]

Bonjour, 

Mon abonnement chez PM a débuté le 2017-01-01. Donc si je me fie au réglement des récompenses, je devrais avoir une réduction de 3$ au jour d'aujourd'hui, néanmoins, mon compte affiche encore 2$ pour la rubrique "La loyauté paie" malgré mes 3 années d'abonnement. Est-ce que vous pouvez m'expliquer pourquoi ma 3ème année n'est pas calculée?

Merci

[Dandanson]

Vous devriez être éligible d après ce tableau 

il faut peut-être attendre le prochain mois pour être en vigueur 

sinon contacter un modérateur 

[boyfly]

bientot ou a  la fin du mois seulement desoler

[LovesToPM · Accepted solution]

Bonjour @RimaB,

Vous recevez votre crédit de fidélité à la première date de renouvellement du forfait, après un an (365 jours) en tant que membre Public Mobile.

Selon mes calculs:

Si vous vous êtes inscrit le 1er janvier 2017, vous auriez reçu votre premier crédit de fidélité de 1 $ lors du renouvellement du 26 janvier 2018 (qui était le premier renouvellement après le 1er janvier 2018).

Vous auriez alors reçu votre crédit de fidélité de 2 $ lors du renouvellement du 21 janvier 2019 (qui était le premier renouvellement après le 1er janvier 2019).

Ensuite, vous devriez recevoir votre crédit de fidélité de 3 $ lors du renouvellement du 16 janvier 2020 (qui était le premier renouvellement après le 1er janvier 2020).

Si votre renouvellement a eu lieu début janvier 2020, cela signifie l'une des nombreuses choses
- Soit vous avez activé une date autre que le 1er janvier 2017
- Ou votre compte est tombé en suspension et le calendrier de renouvellement a été modifié
- Ou vous aviez l'habitude d'avoir un forfait différent (peut-être un forfait de 10 jours?)

Dans tous les cas, vous devriez recevoir le crédit de fidélité de 3 $ lors de votre prochain renouvellement.

[RimaB]

Bonjour, 

Vos calculs sont correct,  mon prochain renouvellement est prévu pour le 16 janvier 2020.

Si je comprends bien, je devrais avoir mon rabais à cette date.

Merci pour vos explications.