La date anniversaire de mon inscription à Public Mobile est le 15 décembre. J'ai regardé plusieurs fois durant le mois suivant pour voir si cette année de plus de récompense apparaîtrait sur mon compte.
Rien!
J'essaie d'obtenir qu'on s'occupe de mon dossier depuis hier le 11 janvier, date du renouvellement suivant la date anniversaire et près d'un mois après la date anniversaire de mon contrat. Je ne comprends pas comment il se fait que ce processus ne soit pas programmé automatiquement. D'ailleurs, j'ai eu le même type de bataille à mener l'an passé. Est-ce que Public Mobile essaie de radiner? Mieux vaudrait ne pas offrir cette récompense si on n'est pas prêt à la donner automatiquement et qu'on force les clients à se battre pour l'avoir.
Après de longues heures sans réponse de l'équipe de soutien technique, j'ai eu leur réponse. J'ai laissé des messages avec toutes les informations d'identification demandées hier samedi vers 19h.
Depuis, aucune nouvelle, aucune action. Est-ce que le soutien à la clientèle est fermé le dimanche? Ça serait un peu ridicule.
En espérant une réponse prompte...
