12-07-2021 07:01 PM - modifié 01-04-2022 04:54 AM
Bonjour, je viens d'accepter la récompense de 2 G de données et 500 min int. . Je constate cependant qu'on a supprimé mon restant de données qu'il me restait (tout pres de 2g) ainsi que mon 500 min inutilisé que j'avais en banque. Je devrais pourtant avoir 4g et 1000 min au total.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-07-2021 07:43 PM
@Eric12 a écrit :Bonjour, je viens d'accepter la récompense de 2 G de données et 500 min int. . Je constate cependant qu'on a supprimé mon restant de données qu'il me restait (tout pres de 2g) ainsi que mon 500 min inutilisé que j'avais en banque. Je devrais pourtant avoir 4g et 1000 min au total.
voulez-vous dire que les données de bonus et la minute que vous avez reçues l'année dernière ont disparu ?
Veuillez noter que le bonus de cette année peut ne pas apparaître immédiatement après que vous ayez répondu oui. Donc, il y a une chance que ce que vous voyez soit encore un bonus de l'année dernière
En outre, ils apparaissent sous la forme d'éléments de ligne différents sur Mon compte
12-07-2021 07:26 PM - modifié 12-07-2021 07:28 PM
le 12-07-2021 07:35 PM
@Eric12 a écrit :Bonjour, je viens d'accepter la récompense de 2 G de données et 500 min int. . Je constate cependant qu'on a supprimé mon restant de données qu'il me restait (tout pres de 2g) ainsi que mon 500 min inutilisé que j'avais en banque. Je devrais pourtant avoir 4g et 1000 min au total.
Dans ce cas, il faut contacter CS pour qu'ils verifient votre compte:
Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"
ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.
le 12-07-2021 07:43 PM
@Eric12 a écrit :Bonjour, je viens d'accepter la récompense de 2 G de données et 500 min int. . Je constate cependant qu'on a supprimé mon restant de données qu'il me restait (tout pres de 2g) ainsi que mon 500 min inutilisé que j'avais en banque. Je devrais pourtant avoir 4g et 1000 min au total.
voulez-vous dire que les données de bonus et la minute que vous avez reçues l'année dernière ont disparu ?
Veuillez noter que le bonus de cette année peut ne pas apparaître immédiatement après que vous ayez répondu oui. Donc, il y a une chance que ce que vous voyez soit encore un bonus de l'année dernière
En outre, ils apparaissent sous la forme d'éléments de ligne différents sur Mon compte
le 12-07-2021 07:46 PM
Voici ce que vous verrez des différents bonus sur les 2 ans
2021:
500 minutes d'interurbain outre-mer en prime
2 Go en prime
2020
Offre d'une durée limitée: 0$ 500 min. Interurbains Intl (incl CA & ÉU)
Cadeau de Noël à 0 $: module complémentaire de 2 Go
le 12-07-2021 08:22 PM
Super, merci les récompenses détailées apparaissent désormais.
le 12-07-2021 08:51 PM
Cool .. je suppose que vous avez répondu au texte et que vous avez mis un peu de temps pour que le bonus apparaisse
profitez des données et des minutes supplémentaires