Récompense 240g

[Laurence69]

Bonjour j’ai dernièrement changer mon forfait puisque les nouveau étais plus avantageux, le problème j’ai perdu les 240g que public m’a offert pour la fidélité, comment puis-je les récupéré? Il n’y a vraiment pas de service à la clientèle 😒? 
Merci de m’aider j’ai littéralement tout perdu je ne comprend pas pourquoi @@récompense @Go

[softech · Accepted solution]

@Laurence69 

Il existe une condition avec le bonus spécial de données de fidélité selon laquelle si jamais vous rétrogradez votre forfait, vous perdrez les données.

Cependant, certaines personnes parviennent à récupérer un ensemble plus restreint de données bonus conçues pour le prix du nouveau forfait. Vous voudrez peut-être vérifier auprès de l'agent d'assistance et espérer le meilleur

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.