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Réactiver un compte en suspens sans rien perdre

Lucie03
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour,

Je viens de réaliser que mon compte a été mis en suspens le 1er décembre.  Je  vois que le paiement n’est pas passé sur ma carte de crédit pour une raison hors de mon contrôle. L’application Public Mobile me propose de ré-activer mon service comme si c’était un nouvel abonnement.  Je crains que mes escomptes mensuels accumulés au fil des ans ne suivent pas si je prends cette approche proposée par le système.  C’est quand même 8$ par mois.  Comment m’assurer que je ne vais pas les perdre?

Merci de votre aide.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

martial422
Town Hero / Héro de la Ville

Mon ami est sur l’ancien système et n’a rien perdu, salut 

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4 RÉPONSES 4

martial422
Town Hero / Héro de la Ville

Salut, c’est arrivé 2 fois à mon amis et il réactive son compte et rien n’a changé, n’avait pas perdu ces récompense 

Lucie03
Great Neighbour / Super Voisin

@martial422  Merci.  Mon compte est sur l’ancien système de récompenses avec crédit mensuels automatiques et non pas le « Mes recompenses » qu’on consulte sur l’application.  Était-ce le cas pour ton ami?

martial422
Town Hero / Héro de la Ville

Mon ami est sur l’ancien système et n’a rien perdu, salut 

Mohand_2024
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour, Essaye de réinitialiser ton mot de pass. je pense ça va marcher.

Bonne Chance

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