Réactivé mon compte a été suspendu

[computergeek541]

@MathieuEchaqua 

Dites-vous que vous avez déjà réactivé ou que vous devez réactiver ? Si vous devez toujours réactiver en raison d'un paiement manqué, la recharge doit être effectuée manuellement. Le paiement automatique ne fonctionne pas si le délai de renouvellement du forfait est déjà écoulé.

[MathieuEchaqua]

J'avais déjà payer

[macsal · Accepted solution]

Bonjour @MathieuEchaqua 

Avez-vous encore des services ? Si oui, cela pourrait être votre compte en cours de renouvellement normal. Le compte SELF SERVE peut indiquer « expiré » ou « suspendu » le jour ou avant le renouvellement de votre plan.

Donc si c'est le cas, ignorez ces messages sur votre compte SELF SERVE.

Si vous n'avez AUCUN SERVICE et que votre compte a été suspendu pendant moins de 90 jours, appelez le 611 (si vous avez une carte enregistrée) pour effectuer un paiement.

S'il s'agissait d'un échec d'Autopay, informez-en le Public Mobile CSA, car cela ne devrait vraiment pas se produire.

[MathieuEchaqua]

C'est fait