Quoi faire si votre téléphone est perdu ou volé ?

[Caroline_B]

Si votre téléphone est perdu ou volé, vous pouvez suspendre votre service en vous connectant à votre compte Libre-service, allez à Forfaits et options > Téléphone perdu ou volé, cliquez sur Suspendre le service.

Vous pouvez commander une nouvelle carte SIM en nous envoyant un formulaire web, visitez cette publication pour savoir comment commander la carte SIM.

Lorsque vous recevrez votre nouvelle carte SIM, vous pouvez changer le numéro de la carte SIM via votre compte Libre-service en allant à Forfaits et options > Remplacement du carte SIM. Ensuite allez à Forfaits et options > Téléphone perdu ou volé, cliquez sur Reprendre le service.

[Morivalbrianna]

J'ai perdu mon téléphone et je n'ai pas de compte Libre-Service. Que faire?

[Mary_M]

Bonjour @Morivalbrianna,

Merci de nous avoir contacté!

Je suis désolé d'apprendre que vous avez perdu votre appareil - je comprends la frustration associé et j'aimerais vous aider avec votre demande!

Vu que vous n'avez pas de compte libre-service, pouvez-vous me faire parvenir votre # de téléphone par message privé? Je serais en mesure de suspendre votre compte.

Merci,

Mary

[45]

mon telephone est perdue, j'aimerais le suspendre