Bonjour @tanusca87!
Je vous remercie de m’avoir confirmé les informations.
Compte-tenu que vous habitez tous au même endroit et que vous avez tous le même problème;
On en revient à dire que le problème que vous décrivez semble être un problème avec la capacité de votre immeuble à laisser passez le signal du réseau (Selon le département technique).
Au niveau de vos comptes, tout est bien configuré pour que vous puissiez placer les appels et les textos.
Les téléphones cellulaires devraient être capables de se connecter au réseau sans problème.
Le problème qui survient et qui affecte vos trois lignes est un problème avec la réception du réseau.
Malheureusement, on ne peut pas garantir le signal à l'intérieur d'un bâtiment car il y a des matériaux utilisés dans la construction qui peuvent affecter la force du signal.
Ceci dit, vous avez deux options pour résoudre le problème:
Solution 1 :
Changer le mode réseau du téléphone au réseau 4G: Le réseau 4G permet une meilleure force de signal que le réseau LTE.
Pour changer le mode réseau au 4G dans votre téléphone intelligent, aller dans Paramètres > Plus de réseaux > Réseaux mobiles > Mode Réseau > WCDMA/GSM
Settings > More... > Mobile networks > Network mode > GSM/WCDMA (GSM/HSPA)
Solution 2:
Vous pouvez vous procurer un amplificateur de signal (signal booster) qui est une antenne qui s'installe sur le dehors de la maison et ensuite qui est lié à une antenne situé à l'intérieur qui amplifie la force du signal et donc cela pourra améliorer votre connexion au réseau.
Pour toutes autres requêtes et détails n’hésitez pas.
Merci!
