@filto150
avez-vous changé de plan récemment ? Peut-être passer au forfait 4G ? Tout changement de plan arrêtera la promotion de 2 Go que vous avez obtenue lors de l'activation. C'était indiqué dans les termes là-bas
Cependant, si vous n'avez fait aucun changement de plan, vérifiez si votre compte est dans la section Ma promotion et voyez si le module complémentaire est là. Si aucune section de ce type n'existe, ouvrez un ticket avec le support PM pour qu'il enquête
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
