Promotion 12MOIS2GO

[Joe70]

bonjour.

on m’a envoyé la promotion pour 2 gig supplémentaires pour 12 mois. Au moment de l’inscription, ça été impossible de l’ajouter.

j’ai essayé par la suite et ça n’a pas fonctionné.

[softech]

@Joe70 

Cette promotion s'applique uniquement aux nouvelles activations. Désolé, pour les clients existants, nous ne pouvons pas en profiter

[Lieux]

@Joe70  Voulez-vous dire que vous avez essayé d’activer une nouvelle carte Sim avec un nouveau forfait? Que vous aviez envoyé votre email avant pour vous inscrire. Et que malgré tout cela n’a pas fonctionné? Si c’est bien cela alors contactez le support à la clientèle en cliquant ici et en leur expliquant votre problème.https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html Cherchez le bouton NOUS CONTACTER puis OUVRIR UN BILLET.

[macsal · Accepted solution]

@Joe70 

Nous sommes des clients et des membres comme vous ici sur le forum.

Activez-vous avec un plan de 25 $ ou plus ? 

Expliquez au support client que vous avez essayé de le saisir lors de l'activation.

Si vous rencontrez des problèmes pour soumettre un ticket auprès du support client avec le lien @Lieux fourni, voyez comment contacter le service client de Public Mobile dans les articles d'aide ici, il existe également une 2ème méthodes via un message privé :  https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent